Rückerstattung

Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2026

Diese Richtlinie erklärt, wie Aufträge für die Leistungen von Fulda Hausbesuch Tierarzt bestätigt und bezahlt werden und wie mit Stornierungen und Rückerstattungen verfahren wird. Die Preise unserer Leistungen sind auf dieser Website veröffentlicht; auf der Website selbst wird nichts gekauft oder bezahlt.

Angebote und Auftragsbestätigung

Es gelten die Preise unserer Leistungen, die am Tag Ihrer Anfrage auf dieser Website veröffentlicht sind. Um einen Auftrag zu erteilen, schreiben Sie uns an kontakt@haustier-fulda.de oder rufen Sie uns unter +49 661 2847390 an; wir antworten mit einer schriftlichen Bestätigung der Leistung, ihres Preises und des Termins. Der Auftrag wird verbindlich, sobald Sie diese Bestätigung annehmen; anschließend erhalten Sie die Rechnung.

Absage unsererseits

Müssen wir einen Termin absagen oder verschieben, zum Beispiel wegen Krankheit, einer Verzögerung bei einem vorherigen Auftrag oder Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, sagen wir Ihnen so früh wie möglich Bescheid und bieten den nächsten freien Termin an. Passt Ihnen kein neuer Termin, erstatten wir alles, was Sie für diese Leistung bereits bezahlt haben, vollständig.

Beschwerden über unsere Arbeit

Falls Sie mit unserer Arbeit unzufrieden sind, schicken Sie uns bitte binnen 14 Tagen nach der Leistung eine schriftliche Beschreibung des Problems an kontakt@haustier-fulda.de, solange die Einzelheiten noch frisch sind. Wir prüfen den Fall und schlagen eine Nachbesserung, eine Wiederholung der Leistung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere passende Lösung vor.

Änderungen und Stornierungen durch Sie

Aufträge und Termine können bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos storniert oder verschoben werden; ein Anruf unter +49 661 2847390 oder eine kurze Nachricht an kontakt@haustier-fulda.de genügt. Bei kurzfristigeren Absagen, oder wenn zum vereinbarten Zeitpunkt niemand anwesend ist, können wir bereits erbrachte Arbeit und nicht mehr vermeidbare Kosten in Rechnung stellen, vereinbaren aber lieber einen neuen Termin.

Begleichung von Rechnungen

Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig, und die akzeptierten Zahlungsarten sind auf jeder Rechnung aufgeführt, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. Wurde eine Anzahlung oder eine Ratenzahlung vereinbart, sind die Beträge und Termine im Angebot festgelegt. Bleibt eine Rechnung offen, senden wir eine schriftliche Mahnung und können Zinsen zum gesetzlichen Satz berechnen.

Wie eine Rückerstattung erfolgt

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Rückerstattung vereinbart wurde; kann dieses Zahlungsmittel nicht mehr genutzt werden, überweisen wir den Betrag auf ein Bankkonto, das Sie uns schriftlich unter kontakt@haustier-fulda.de bestätigen. Wir ziehen keine Bearbeitungsgebühr ab. Wurde eine Leistung wie vereinbart erbracht, wird deren Honorar nicht erstattet, und bei teilweise erbrachter Arbeit erstatten wir den nicht erbrachten Teil abzüglich zuvor mit Ihnen vereinbarter Material- oder Fremdkosten.

Widerruf bei Fernabsatzverträgen

Verbraucher, die mit uns einen Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb unserer Geschäftsräume schließen, haben nach § 312g BGB grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht; die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage (§ 355 BGB). Eine eindeutige Erklärung an kontakt@haustier-fulda.de vor Ablauf dieser Frist genügt, und bereits von Ihnen ausdrücklich angeforderte Arbeiten werden dann gesondert abgerechnet.